Corrigé — Cas — La médiathèque municipale
1Objectif stratégique ou opérationnel ?
C'est plutôt un objectif stratégique (ou de moyen terme) : il porte sur un an et engage l'orientation de la médiathèque (attirer un nouveau public). Les ateliers du mercredi sont, eux, des actions opérationnelles au service de cet objectif.
2Est-il SMART ?
- S : oui — les inscrits de moins de 18 ans.
- M : oui — +30 %.
- A/R : a priori réaliste avec les nouvelles actions.
- T : oui — en un an.
C'est donc bien un objectif SMART.
3Quels indicateurs ?
- Le nombre de nouveaux inscrits jeunes (mesure directe de l'objectif).
- Le nombre de participants aux ateliers (mesure l'efficacité des actions).
4Analyse et décision face aux résultats contrastés ?
Analyse : les ateliers marchent (ils sont pleins), mais ils ne transforment pas encore assez les participants en inscrits (seulement +12 %). Il y a un écart entre « venir à un atelier » et « s'inscrire ».
Décision possible : augmenter le nombre d'ateliers (puisqu'ils sont complets) et inciter les participants à s'inscrire (offre découverte, inscription sur place). On corrige l'action sans abandonner l'objectif.